Единый канал логов — если включено, логи всех категорий идут в один канал вместо архива каждой категории
Быстрые кнопки закрытия — показывать ли составные действия («Закрыть и удалить» и подобные) одним нажатием
Запоминать ответы форм — подставлять последние ответы участника при следующем создании тикета. Запоминаются только поля, у которых в форме отмечено «Запомнить ответ»
Дашборд
CRUD категорий и типов обращения внутри них
История всех тикетов: номер, участник, категория, тип, статус, ответственный, даты — с фильтром по статусу
Просмотр сохранённых HTML-транскриптов прямо в дашборде
